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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的提升策略。

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的提升策略。

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    顧客讓渡價(jià)值的大小最終取決于（）

    • A、設(shè)計(jì)部門
    • B、生產(chǎn)部門
    • C、營(yíng)銷部門
    • D、各個(gè)職能部門的協(xié)同作用

    顧客通過(guò)將某種產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)是指（）

    • A、顧客滿意
    • B、愉悅心理
    • C、健康狀態(tài)
    • D、顧客忠誠(chéng)

    在某種產(chǎn)品比較稀缺或產(chǎn)品不易獲得的條件下，顧客更加注重產(chǎn)品的（）

    • A、樣式
    • B、購(gòu)買人數(shù)
    • C、質(zhì)量
    • D、功能

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